服務作為現代商業模式中不可或缺的一環,是昊園打造品牌核心競爭力的法寶之一,我們每一位昊園員工以堅持以“顧客滿意第一”為原則,以滿足和超越顧客的期望為目標,致力于向顧客提供超越期盼的品牌價值。
昊園以“售前-售中-售后” 、“三大戰略”、“九大保證”共同構建昊園的品牌服務體系。
昊園始終貫徹 “售前、售中、售后”三位一體服務體系,積極推行服務品牌化、服務有形化、服務全程化、服務渠道化、服務主動化、服務標準化、服務事宜化、服務差異化的服務理念。
售前服務
1、我們提供專業咨詢,回答您所提出的任何專業技術問題和產品咨詢;
2、我們提供詳細資料,提供您所選購的所有資料信息;
3、我們提供考察接待,隨時歡迎您的考察,并為您提供各種便利條件。
售中服務
1、我們提供計算機輔助繪圖設計,可以對選擇產品進行電腦配色、辦公空間規劃;
2、我們提供產品模擬示范服務,模擬辦公現場產品布置;
3、我們提供專業安裝及保養維修服務,按要求進行有關產品的安裝、調試、使用、維護技術;
4、我們提供專業工程管理服務,跟進與裝修單位的協調工作,以確保貨品及時、準確、安全。
售后服務
1、所有本公司售出的產品均享受五年保修;
2、在接到客戶商品的咨詢和投訴電話后,本公司將二十四小時內給予電話明確回復;
3、在授權經銷商所在地區的,售后服務人員將在二十四小時內做出響應;在授權經銷商周邊縣市的,將在三天內做出響應;屬跨省市的,將在七天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,將在三十六小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。
品牌化戰略
1、加大品牌執行力度,以提升品牌核競爭力為目標,讓所有伙伴在盈利中發展,與品牌同呼吸,共命運;
2、提升店面終端形象,以精致時尚的店面形象贏得消費者的認可,以規范統一的識別系統展示品牌的力量;
3、加強團隊建設,塑造團隊執行力、凝聚力和戰斗力,將人的價值充分融入到品牌價值中。
創新戰略
昊園將敏銳應對多變的市場環境,積極主動地在家具的工藝、技術、產品等方面進行創新。
1.產品創新。從市場需求出發,昊園以原有的產品積蓄為基礎,加大研發力度,與時代共進步,不斷研發出更適合現代辦公空間的新產品。
2.生產技術創新。昊園以產品創新為龍頭,積極開發和應用新技術、新工藝、新設備和新材料。
3.組織與管理創新。在公司團隊構建方面,無論是研發、生產還是營銷團隊,昊園堅持對組織結構模式和管理方法的延續創新。
服務戰略
滿意(Satisfaction):致力于為顧客提供辦公家具解決方案,顧客的滿意是昊園發展的有力支撐。
速度(Speed):以最快的速度第一時間解決客戶的問題。
節約(Save):做專業評估、設計和安裝,節省消費者的時間與費用。
堅持(Shikoku):昊園堅持品質不變、堅持服務承諾不變。
管理保證
營銷保證
品質保證
技術保證
品牌保證
人才保證
終端形象保證
培訓體系保證
售后體系保證
地址 : 北京市通州區
電話 : 010-67699800
郵箱 : haoyjj@vip.163.com
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